1月27日上午，中信银行太原分行出国金融服务专员刘晋强得知，赴美留学的任女士急需领取护照，且受疫情及春节航班紧张影响，很难改签或者重新购票。接此信息后，刘晋强第一时间向分行报告，查询护照最新状态。原来受春节假期和疫情影响，太原的快递已暂停服务，护照在EMS中心无人分发。刘晋强立即放弃休息时间，在做好自我防护的同时，亲自赴EMS中心寻找快递包裹，面对堆积如山的快递包裹，通过近五个小时的翻找，终于找到快递，并按总行应急预案简化客户护照领取手续，刘晋强的服务得到了任女士的衷心感谢。

      长治的董先生2月3日计划回美国工作，但是由于疫情影响，护照无法及时拿到。为了帮助客户解决问题，中信银行太原分行搭建了“绿色通道”，快速查清签证进度，并帮助客户顺利拿到护照，目前客户已安全抵美并发来感谢信。

       这是中信银行出国金融服务在疫情期间的真实场景。这个春节，在全国抗击新型冠状病毒的战役中，中信银行太原分行第一时间调整、优化出国金融业务中护照领取和使馆签证缴费服务，帮助多名客户顺利领取护照，为客户提供安全、便捷、有温度的“绿色通道”服务。

      据了解，中信银行此前已获得了美国、英国、以色列等9国使馆或签证中心的授权。是美国驻华使馆在中国内地授权办理代收赴美签证费、代传递和护照返还的唯一金融机构，也是新加坡驻华使馆授权办理新加坡签证的唯一金融机构。

     春节假期叠加疫情来袭，中信银行太原分行牢记使命担当，积极践行“有温度”的银行的社会责任。主动做好解释说明，提供特事特办、急事急办的解决方案，坚决保障金融服务顺畅；对受疫情影响的业务及人群，开辟金融服务绿色通道。(责编：贝贝)