4月23日早九点左右富力华庭小区因线路故障被迫停电，同时小区内的民生银行富力华庭社区支行被告知，此次故障需停电进行抢修和维修，维修时长不确定。
富力华庭社区支行员工深知社区支行是民生银行将金融机构触伸到民众家门口最便捷的窗口，社区支行的形象就是展示窗口的一角，面对此次突发的停电事件，富力华庭社区支行员工积极开动脑筋，虽然网点内因为停电昏暗无光，因为停电设备无法正常工运转，但富力华庭社区支行的员工却一直在有序忙碌地接待客户。随着时间的推移，到下午也没来电的准确消息，富力华庭社区支行想到现代家庭和居民一般家中都很少会备有蜡烛这种日常不需用的物品，当时当刻想客户所想急客户所急迅速购买了一批蜡烛，拉开了“民生银行送蜡烛送温暖”的关爱小区居民活动的帷幕，一直到晚上十点钟小区还没有供电，面对小区居民一传十，十传百口口相传的效应，富力华庭社区支行的员工始终坚守在社区支行为络绎不绝前来领取蜡烛的客户提供帮助和温暖，此举获得了富力华庭小区客户的真心感谢和一致肯定，与小区客户建立起了良好的关系，为在小区进一步扎根服务大众，扩大民生银行的声誉和提升社区支行的业绩打下了坚实的基础。 （责编：贝贝）