她，用5年的时间，将中行小南街分理处做大并升格为小南街支行；

她，又用5年的时间，把中行新建南路支行由一个落后网点打造成了全行的标杆；

她，到任中行苹果园支行仅一年，就将一个士气低落、凝聚力差的团队打造成一个积极向上、勇于拼搏的优秀团队。

人们习惯的称呼她为“老马”，因为她已经整整51岁了。

她，就是中行山西省分行2017年度“四优”共产党员，连续五年绩效考核等级在A及以上的大同苹果园支行行长—马月红。

临危受命

《中国共产党党章》第一章第三条这样写道：“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献”。而她，正是用奉献与付出、坚持与行动、责任与担当默默地履行着一名“四优”共产党员应尽的义务。

中行苹果园支行成立已久，但近两年效益很不理想，员工收入水平低，业务差错屡见不鲜，员工情绪十分低落。2016年9月，分行党委决定将马月红同志交流至苹果园支行担任行长。作为一名党龄近20年的老党员，她积极服从组织安排，当天晚上就到苹果园支行报了到。

熟悉她的人都认为她傻，已经快51岁的人了为什么还要到这种地方来？离家远、工资少先不说，在这样的单位很难干出成绩，简直是自讨苦吃。然而，当人们问起她时，朴实而真诚的话语却打动了所有人，“如果因为有困难就不愿意去，还要我们这些共产党员干什么？既然组织调我来，就是对我的信任，我就要无条件地服从组织安排，尽自己最大的努力把工作干好。”抱着对党的忠诚和对中行事业的热爱，她心甘情愿地背上了这个“包袱”。

她上任后没有马上宣布“施政纲要”，而是仔细将全行里里外外检查了一遍，并亲自沉下身子干了起来。破烂不堪的食堂装修得干净卫生，杂乱无章的厅堂整理得井井有条，员工们渐渐有了家的感觉。

她带领大家将支行近十年的账户档案全部进行了装订，将历史遗留的近4万户企业养老数据进行了核对，200多本在她手里装订成册的档案资料码了整整一间屋子。支行上下全员行动、齐心协力，通过翻档案、对数据、查死角，历史遗留问题得到解决，风险隐患得到遏制；通过扩规模、调结构、抓内控，客户结构得到优化，业务差错明显下降。2016年末，苹果园支行摘掉了落后的“帽子”，开始逐渐步入了正轨........

党建引领

她，曾连续多年被省、市分行党委评为优秀共产党员。

2017年，她继续认真贯彻落实省、市分行党委要求，将党建工作“三个融入”“九个带动”落脚到实际工作当中，党内活动定期举办，“三会一课”从不间断，省、市分行安排部署的各项党建工作，她几乎都是第一个完成。

党的十九大召开以来，她带领支部党员集体观看十九大盛况，举办党的知识竞赛，读报告、抄党章、学党规，写心得、谈体会、做示范。她经常和其他党员同志谈心谈话，了解他们的思想动态，并适时进行正向引导。通过集中学习和交流谈话，大家的思想境界和政治觉悟不断提高，在她的带动引领下，支部党员相互间团结协作、共同进步，营造起了“感恩、担当、奋斗、协同、坚持”的良好工作氛围。  

不辱使命

在中行大同市分行流行这么一句话——“努力到无能为力，拼搏到感动自己”，她带领的苹果园支行更不例外。

网点作为金融服务的主战场，是实现与客户面对面交流的宽平台，在客户拓展方面具有重要意义。为了提升客户的忠诚度，她一手抓厅堂服务，一手抓客户维护和拓展，通过厅堂延伸营销触角，努力提升重点客户的认知度、依存度和贡献度。

她经常在营业大厅服务客户，耐心询问客户的需求，坚持做到笑相迎，喜相送。她通过开展“客户关怀”行动，不断提升客户体验感；她通过短信、电话等方式提醒客户到店进行积分兑换、获赠生日礼品等，不断提升客户忠诚度；她通过开展“老带新”引荐活动，不断将潜力客户做大做强；她通过利用量化积分系统、财富管理系统了解支行客户群体，迅速形成客户拓展的新氛围。

2017年，苹果园支行各项业务稳健提升，各项存款余额达74319万元，较年初净增6917万元；销售贵金属200多万元，位居全行第一；营销贴现1.2亿元，位居全行第一；外汇收入进步率位居全行第一；个人电子银行任务完成率位居全行第二；营销保险200多万元，福费廷400万美元；新发展单位银行结算账户42户；企业网银覆盖率逐渐提升，个人理财产品签约率直线上升。此外，她还积极带领大家开展产品下沉工作，企业询证函、企业网银、对公短信通、电子回单箱、票据池业务，能做哪项做哪项，客户规模不断扩大，客户基础逐渐夯实。在她的带领下，苹果园支行综合绩效考核排名从到任时的全行倒数第二，直线跃升至全行正数第七，2017年苹果园支行被授予“中银卓越集体”荣誉称号。

2018年首季开门红中，她带领支行全体员工以心服务、新形象抓好存量客户维护工作，以“诚心、热心、细心、贴心、耐心”赢得客户信赖，以“增窗工程、亮堂工程”提升网点服务功能和服务效率，以“抓源扩户”为核心重点推进存款业务发展。在刚刚结束的首季开门红总结表彰会上，苹果园支行荣获首季开门红“综合指标评价三等奖”、“个金优胜奖”、“公司优胜奖”、“最佳形象网点”四项殊荣。成绩的背后，正是她持之以恒、默默付出的结果。

谈及今后的工作，她说有了新的目标，那就是继续以党建为引领，践行新时代党员光芒，争做新一流银行员工，为把中国银行建设成为前时代全球一流银行而贡献自己的力量！

这就是她，一位永不服输的老党员，一位默默践行新时代全球一流银行价值观的先进典型——马月红。

来源：山西经济网

责编：孙明月