金融服务是振兴国民经济实现民族富强的基石。太原分行长期以来高度重视部队客户的服务工作，秉承“军队服务无小事”的经营理念，讲政治，顾大局，为驻并部队提供专业化、综合化、精细化的服务，得到了部队客户与广大官兵的信赖和好评，以实际行动促进军银融合发展，树立了国有大行的良好社会形象。

一是提升军人专属服务形象。太原分行充分弘扬拥军支前的光荣传统，组建了专业化的军队服务保障团队，用情服务于每一位部队客户，用心解决部队客户每一个难题，全辖所有网点优先办理军人业务，为部队官兵营造出温暖且专属的金融服务环境。

二是加强军队专业服务能力。太原分行各涉军支行均成立了军队客户金融服务组，便于明确分工、层层部署、全面监督，负责整体推动和统筹协调。此外，我行每年都要对全行军队客户经理及柜面人员开展常态化培训，要求所有涉军业务人员熟练掌握每个业务环节，做到业务办理顺畅快捷、业务解答准确无误，真正做到“让军队放心，让官兵满意”。

三是组织专享拥军慰问活动。开展了一系列的“金融知识进军营”和八一慰问活动，在为各驻并部队送去暖心慰问、热情关怀的同时，向广大官兵发放随军行营销手册，普及金融基础知识和军保卡、军队公务卡、军人工资辅卡、电子银行和个人理财，同时通过功能展示、现场讲解、印发宣传资料等形式，为部队官兵提供便捷、高效、优质的金融服务。

四是打造拥军专属服务网点。我行在部队就近网点设置了军人绿色通道，通过设立“军人优先”窗口、设置明显标识、客户经理优先引导等方式，为部队官兵提供了更加便捷优质的金融服务；同时我行加大了自助设备的投放力度，为省军区休养所设置ATM机具，将服务由“工行服务进军营”提升到“工行服务驻军营”，切实解决官兵存取款难、办业务不方便的问题

今后，太原分行将继续履行社会责任，进一步弘扬爱国拥军光荣传统，推进军银共建、军民共建，推动军银融合深度发展，在军队资金支付改革过程中，尽最大的努力争取更多的账户和资金归行。（张波）